Protocolo de Protección de Datos y Confidencialidad
La plataforma MovilCargaExpress opera bajo estricto cumplimiento del marco legal vigente en materia de telecomunicaciones y protección de datos. Nuestra documentación es revisada periódicamente para garantizar total conformidad con la normativa española y europea.
La plataforma MovilCargaExpress establece como principio fundamental el respeto absoluto a la confidencialidad de la información. Nuestro compromiso corporativo garantiza el procesamiento de información personal bajo estrictos protocolos de transparencia y exclusivamente para las finalidades específicas detalladas en este documento normativo.
La responsabilidad sobre la custodia y procesamiento de datos de carácter personal corresponde íntegramente aMovilCargaExpress, entidad con sede corporativa en avenida del Professor López Piñero, 4 Ciutat de les Arts i de les Ciencies, Valencia. Para cualquier gestión relacionada con información personal o ejercicio de facultades legales, ponemos a disposición nuestro canal específico: ayuda@recargamovil.es.
Gestión transaccional
Documentación fiscal
Asistencia técnica
Alertas operativas
El ecosistema digital procesa información personal con finalidades estrictamente operativas: administración de transferencias de saldo, generación de documentación comprobatoria, prestación de servicios de asistencia, envío de notificaciones relacionadas con operaciones y, bajo autorización expresa, comunicaciones sobre servicios complementarios de telefonía móvil.
La legitimación para el tratamiento informativo se fundamenta en tres pilares: la manifestación explícita de voluntad del usuario al proporcionar sus datos, la necesidad técnica para la ejecución del contrato de transferencia de saldo y el marco regulatorio aplicable a operaciones financieras electrónicas según la legislación vigente en materia de servicios digitales.
| Categoría | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificador | Numeración móvil de destino | Ejecución de recarga |
| Contacto | Dirección electrónica | Comunicación operativa |
| Técnicos | Operador, IP, dispositivo | Seguridad transaccional |
| Financieros | Método de pago (sin almacenamiento) | Procesamiento de la operación |
La información proporcionada permanecerá en nuestros sistemas durante la vigencia de la relación de servicios con MovilCargaExpress y se extenderá por el periodo estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones regulatorias o para la resolución de potenciales incidencias vinculadas a las operaciones realizadas, de conformidad con los plazos establecidos en la normativa aplicable.
La plataforma no realiza transferencias de información personal a terceros salvo imperativo legal o necesidad técnica para la ejecución de servicios instrumentales como procesamiento de pagos o verificación de líneas. Todas las entidades colaboradoras están vinculadas mediante cláusulas contractuales específicas que garantizan niveles equivalentes de protección informativa.
SUS DERECHOS DIGITALES
Como titular de información personal, puede ejercitar en cualquier momento sus derechos fundamentales de consulta, modificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación formal a ayuda@recargamovil.es. Nuestro departamento especializado procesará su solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables, emitiendo la correspondiente confirmación documental.
Nuestra arquitectura digital implementa un exhaustivo catálogo de medidas técnicas y procedimientos organizativos orientados a salvaguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información personal. La infraestructura tecnológica incorpora protocolos de encriptación TLS avanzada y se somete a evaluaciones periódicas de vulnerabilidades mediante entidades certificadoras independientes.
En supuestos donde algún proveedor tecnológico desarrolle operaciones desde ubicaciones externas al ámbito territorial del Espacio Económico Europeo, se implementan garantías jurídicas adicionales mediante la suscripción de cláusulas contractuales normalizadas conforme al modelo aprobado por las autoridades competentes en materia de protección de datos.
AVISO IMPORTANTE
La plataforma MovilCargaExpress está exclusivamente diseñada para usuarios mayores de edad. Ante la detección de utilización por parte de personas sin capacidad legal para contratar, procederemos a la inmediata cancelación del registro, eliminación de la información asociada y bloqueo preventivo de la operación, según los protocolos establecidos en este documento normativo.
La plataforma MovilCargaExpress mantiene la facultad de efectuar modificaciones periódicas en este Protocolo de Protección de Datos para adaptarlo a innovaciones legislativas o implementaciones tecnológicas. La versión consolidada y actualizada permanecerá permanentemente accesible a través de nuestra infraestructura digital con su correspondiente identificador de versión y fecha de última revisión.
Para cualquier consulta específica relacionada con la protección de información personal, puede establecer comunicación directa con nuestro departamento especializado a través del canal habilitado: ayuda@recargamovil.es o mediante nuestro centro de atención telefónica: +34641691806 disponible en horario laborable ininterrumpido.
¿Necesitas ayuda legal?
Nuestro departamento jurídico está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con nuestras políticas y documentación legal.
Información importante
La documentación presentada constituye el marco contractual completo entre el usuario y MovilCargaExpress. Ante cualquier modificación sustancial, se notificará a través de los canales habituales.