Consultas Habituales
Encuentra soluciones a las dudas más comunes sobre recargas móviles, operadores compatibles, métodos de pago y procedimientos de seguridad en nuestra plataforma.
Trabajamos con toda la red de proveedores nacionales como Movistar, Orange, Vodafone y virtuales como Pepephone, Simyo, Lowi, MásMóvil y otras 27 compañías.
Ofrecemos módulos desde 5€ hasta 150€, con incrementos personalizables según operador. Promociones especiales permiten bonificaciones adicionales del 5-15%.
No es obligatorio para operaciones puntuales, pero los usuarios registrados acceden a planes de fidelización, historial completo y opciones de programación automática.
Utilizamos certificación PCI-DSS nivel 1, autenticación biométrica opcional, verificación en dos pasos y encriptación de extremo a extremo para cada transacción.
El sistema ejecuta las recargas con una latencia inferior a 8 segundos. Cada operación genera notificaciones multicanal instantáneas y comprobantes digitales autenticados.
Arquitectura de Seguridad en MovilCargaExpress
Nuestra plataforma implementa protocolos avanzados de ciberseguridad para garantizar la integridad de cada transacción y salvaguardar la confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios.
Tecnología de Encriptación
Certificado SSL EV
Encriptación de extremo a extremo con validación extendida
Autenticación en dos pasos
Factor adicional para operaciones sensibles
Tokenización de Pagos
Protección avanzada de datos financieros
Control Anti-fraude
Algoritmos de detección en tiempo real
Cumplimiento Normativo
RGPD
Conforme al Reglamento Europeo 2016/679
PCI DSS Nivel 1
Máximo estándar para procesamiento de pagos
ISO/IEC 27001
Certificación en gestión de seguridad
Auditorías Trimestrales
Revisiones regulares por terceros independientes
Prevención de Incidencias Comunes
Verificación de Receptor
Confirma minuciosamente el número de destino antes de completar la transacción. Las transferencias a números incorrectos no pueden ser revertidas automáticamente.
Instrumentos de Pago
Utiliza únicamente métodos de pago registrados a tu nombre y verifica que estén habilitados para transacciones digitales internacionales.
Gestión de Reintentos
Ante una transacción fallida, espera al menos 120 segundos antes de intentar nuevamente. Múltiples intentos consecutivos pueden activar bloqueos preventivos.
Mejores Prácticas
Implementa estas recomendaciones para maximizar la seguridad al utilizar nuestra plataforma de transferencia de saldo móvil.
Redes Seguras
Preferentemente uso de redes privadas o conexiones móviles propias
Sistema de Alertas
Activación de notificaciones para cada operación realizada
Gestión de Credenciales
No compartir contraseñas ni información personal sensible
Cierre de Sesión
Finalizar sesión especialmente en dispositivos compartidos
¿Has detectado alguna actividad sospechosa?
Nuestro equipo de seguridad está disponible para atender cualquier incidencia relacionada con el uso irregular de tu cuenta o intentos de acceso no autorizados.
Reportar Incidente de Seguridad